Porque não consigo reiniciar o office para aplicar configurações de privacidade? Faço o que as instruções mandam mas o problema persiste.

Question

Porque não consigo reiniciar o office para aplicar configurações de privacidade? Faço o que as instruções mandam mas a mensagem do problema persiste. quando abro o Word e Excel.

Answer 1

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Caro Everton Lima Arimatea,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Estamos felizes em ajudá-lo. A partir de sua descrição, acreditamos que uma atualização recente do Office causou os problemas em seu dispositivo. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você experimentou. Como solução temporária, sugerimos as seguintes etapas (observe que você precisará de privilégios de administrador):

1. Abra o aplicativo do Office, vá para Arquivo – Conta e desative as atualizações automáticas.
2. Feche todos os outros aplicativos do Office se estiverem abertos.
3. Na barra de tarefas, procure por "CMD", clique com o botão direito do mouse e selecione 'Executar como administrador'.
4. Execute o seguinte comando:

"C:\Arquivos de Programas\Arquivos Comuns\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17328.20142Esse comando faz uma regressão do Office, o que significa reverter o software, para a compilação de fevereiro de 2024. Esta é uma solução temporária que deve permitir que você use os programas até que uma correção definitiva seja lançada.Em relação aos dados técnicos que coletamos até agora, esse problema pode se manifestar de forma diferente em vários dispositivos. Se o problema persistir após a implementação da regressão mencionada acima, recomendamos tentar uma versão anterior ou posterior. Para fazer isso, basta modificar o número da versão na linha de comando. Por exemplo, se sua versão atual for 16.0.17328.20142, você poderá tentar a versão 16.0.17231.20182 ou 16.0.17628.20110. Você pode encontrar a lista de todos os números de versão em nosso site em Histórico de atualização do Microsoft 365 Apps (relacionado por data) - Office release notes | Microsoft LearnAgradeceríamos muito se você pudesse compartilhar seus resultados conosco. Seu feedback nos ajudará a entender a eficácia dessa solução em diferentes dispositivos e contas. Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.Obrigado por sua compreensão e apoio.Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Procedi conforme suas instruções. Aparentemente resolveu. Muito obrigado.