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Olá, espeto que estejam bem.
A mais ou menos 5 dias venho tentando realizar a assinatura do Microsoft 365 e em todas as tentativas falham no mesmo local.
Após confirmar o método de pagamento (cartão) e prosseguir, a tela trava não dando seguimento cono visto a na imagem em anexo.
Por ser a versão em família, também tentamos diversas vezes realizar o procedimento em outra conta e o problema persiste.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Não estou encontrando o caminho descrito acima.
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Olá Kaio Oliveira3,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Lamento saber que você está tendo problemas com sua assinatura do Microsoft 365 travando a página depois de confirmar sua forma de pagamento. Vejo que sua conta é uma conta da família Microsoft e tentei tentar a assinatura em outra conta do seu grupo familiar e ainda tenho o mesmo problema. Reconheço que já fez uma tentativa.
No entanto, no que diz respeito à assinatura do Microsoft 365, você precisará ir a um departamento de gerenciamento de conta especializado para comunicar uma resolução. Esse processo pode incluir a confirmação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. A fim de evitar a divulgação dessas informações em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.
Visite o seguinte site: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft.
Selecione "Contactar o suporte" (inicie sessão na sua conta pessoal da Microsoft).
Em "Produtos e Serviços", selecione a opção relacionada ao seu produto.
Em "Categorias", selecione "Gerenciar minha assinatura".
Vá em "Confirmação".
Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar uma chamada de volta.
Obrigado pela compreensão e paciência. Esperamos que seu problema seja resolvido satisfatoriamente.
Atenciosamente
Jame - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft