Video sem imagem no PPT

Question

Tenho o Microsoft 365 Family atualizado no MacBook e nao aparece a imagem do video em MP4 insertado no PPT, so sai o sonido. O MacBook é bastante novo e está atualizado. Antes o video se reproduzia sem problemas e depois da ultima atualizaçao parou de sair a imagem.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! ZullyAR

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Eu entendo que seus arquivos de vídeo no Microsoft PowerPoint não estão exibindo imagens após a atualização, com base em sua descrição que testamos e consultamos, e não recuperamos seu problema, mas recentemente recebi outros comentários sobre um problema semelhante, portanto, a fim de obter uma melhor compreensão de sua situação, precisamos falar com você para descobrir mais informações:

Qual versão específica do macOS você está usando atualmente? Qual versão do Microsoft PowerPoint você está usando? Para evitar problemas de incompatibilidade de versão, essas informações são muito importantes para resolver o problema.

Além disso, esse fenômeno ocorre apenas neste arquivo ou em todos os arquivos? O problema ocorre apenas neste vídeo ou todos os vídeos não estão sendo reproduzidos? Você pode tentar substituir o vídeo para ver se o problema é reproduzido.

Como vejo na descrição do problema que ele costumava funcionar bem, mas não após a atualização, a atualização é uma atualização do Microsoft 365 ou uma atualização do sistema MacOS?

Se a atualização se referir à atualização do Office, o problema resultante com o vídeo não exibindo imagens. Pode ser devido a problemas de compatibilidade e você também está enfrentando instabilidade do programa após atualizar o Microsoft 365 no seu Mac.

Você pode tentar as seguintes ações para ajudá-lo a reverter a versão do Office no seu Mac e ver se ele alivia o problema:

• A reversão requer uma nova instalação do Office, a fim de evitar que você perca seus arquivos durante o processo. Você pode fazer backup de arquivos importantes
• Desinstale o Office para Mac, você pode consultar a operação detalhada:Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft Observe que, para essa operação, você deve estar conectado como administrador no Mac ou fornecer um nome e senha de administrador para concluir essas etapas.
• Baixe versões anteriores, como 16.84 ou 16.81 ou anteriores, consultando o histórico de atualizações em Versões Históricas, ou você pode selecionar a versão usada antes quando funcionou bem. <Versões históricas>

Esperamos que você ache as etapas acima úteis. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Desejo-lhe uma vida tranquila.

Celia - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft