O Onedrive não está carregando meus arquivos

Question

O onedrive não está carregando meus arquivos (fotos, vídeos, documentos de word, nada). Não sei se está faltando espaço de armazenamento ou se é outro problema. Já tentei carregar os arquivos do onedrive no meu iphone e também no notebook e não consegui. Aparece a mensagem: algo deu errado. O que devo fazer?

Answer 1

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Olá, Luciana Povas.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Eu entendo que você está enfrentando um problema com o OneDrive onde os arquivos não estão carregando, e eu entendo muito bem como você se sente. A fim de ajudá-lo melhor, gostaria de obter alguns detalhes de você:

• Você pode me enviar uma captura de tela da mensagem de erro do OneDrive?
• Você já sincronizou documentos antes?

Você pode verificar o espaço de armazenamento seguindo estas etapas.

Abra a versão Web do OneDrive -> clique no ícone Configurações no canto superior direito -> clique em Configurações do OneDrive -> Localizar Outras Configurações -> Armazenamento de Recursos -> O espaço de armazenamento é exibido por padrão e, se você não tiver espaço suficiente, poderá assinar o serviço para aumentar seu espaço no OneDrive.

Se você tiver espaço suficiente, você pode tentar as seguintes etapas primeiro:

1.Verifique o status dos seus protais do Office:Você pode verificar o status do serviço neste link abaixo (office.com) (somente em inglês) e tentar alterar a rede.

2. Reinicie o OneDirve: Às vezes, reiniciar o aplicativo OneDrive pode resolver o problema de sincronização.

3. Ressincronizar o OneDrive: Se você não tiver sincronizado seus arquivos, consulte este link para sincronizar novamente seus arquivos : Sincronizando arquivos e pastas do OneDrive - Suporte da Microsoft.

4. Altere o alias do OnDrive.

• Entre na sua conta do OneDrive.
• Crie um novo alias terminando com @outlook.com.
• Defina o novo alias como o alias principal.
• Aguarde alguns instantes e use o OneDrive para ver se o carregamento do arquivo foi bem-sucedido!

Espero que o acima seja útil para você, e aguardo suas respostas adicionais, se isso for útil para você, espero que você possa escolher "Sim" para ajudar mais amigos que estão passando pelo mesmo problema. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-me, obrigado pelo seu apoio e cooperação.

Obrigado pelo vosso apoio e cooperação.

Isabella MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft