Não consigo comprar mais espaço no one drive

Question

Já atingi o meu limite de 5gb no one drive e quero comprar o plano mensal básico, porém não consigo. Eu cadastro o cartão, mas quando coloco em ''assinar'' recebo uma mensagem do banco dizendo que a microsoft esta verificando se está tudo certo com o cartão e eles repassam que sim. O problema é que depois disso aparece "desafio de pagamento'' e uma tela branca infinita. Já tentei cadastrar outros cartões e nada, com os cartões está tudo certo, to precisando do espaço

Answer 1

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Olá Karine Aguiar,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community.

Passei pela sua preocupação e gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente que isso lhe causou.

De acordo com sua postagem, considerando que isso pode envolver acesso a informações confidenciais, como cartão de crédito e outras informações pessoais, acredito que isso pode ser melhor verificado e tratado por nossa equipe de suporte técnico de cobrança. Você pode entrar em contato com a equipe via suporte por telefone ou abrir solicitação de serviço para verificar os detalhes da sua conta e métodos de pagamento também. Como somos moderadores na Comunidade, não estamos autorizados a verificar os detalhes de faturamento de nenhum usuário. Para consultas relacionadas à cobrança, sugere-se entrar em contato diretamente com a equipe de cobrança da Microsoft por meio de tíquete aberto ou suporte por telefone, para obter detalhes, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft. 

Observação: a equipe de suporte comercial pode coletar as informações da sua conta privada para ajudar na verificação.

Abaixo está o documento para entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft 365 Business via suporte por telefone. (Por favor, verifique o(s) número(s) dentro do seu país/região).

Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. e números de telefone de atendimento ao cliente global - Suporte da Microsoft

Obrigado pela sua gentil compreensão. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo - Brasil | Moderador da Comunidade