Não consigo editar ou baixar arquivos de uma pasta compartilhada no one drive (foi me dado acesso irrestrito).

Question

Não estou conseguindo mover arquivos, nem copiar, nem baixar arquivos compartilhados comigo pelo One Drive.

Faço parte de um mesmo grupo família do microsoft 365. Sou titular de uma das assinaturas.

Contudo, não consigo mover os arquivos na compartilhada, não consigo baixar os arquivos e nem fazer nenhuma alteração, como se meu acesso fosse limitado. E não é.

Houve uma atualização do Windows e alguma coisa deve estar bloqueando esse acesso, mas não sei o que é.

Preciso de ajuda urgente.

Na barra acima dos arquivos, não aparece para mim as opções baixar, mover para, copiar para.

Tentei abrir o link em outro computador e deu certo.

Tem algum tipo de assistência remota?

obrigada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Angela Estrela

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que não é possível mover, copiar ou transferir ficheiros partilhados consigo através do OneDrive.

Só para confirmar, você tem certeza de que o arquivo atual teve os direitos de acesso definidos novamente? Se o participante não tiver concedido acesso, outras pessoas só poderão exibir o documento no modo somente leitura.

1. Clique com o botão direito do mouse em uma pasta ou arquivo compartilhado, navegue até o OneDrivee selecione Gerenciar acesso.
2. Siga um destes procedimentos:
   • Selecione Conceder acesso para compartilhar com mais pessoas.
   • Selecione Links para alterar permissões. Selecione a lista suspensa Pode editar ou Pode exibira lista suspensa para alterar permissões ou Remover acesso direto.
   • Selecione Removerpara excluir o link.

Para mais informações visite este site:Partilhar os arquivos e as pastas no OneDrive (pessoal) - Suporte da Microsoft.

Então, para esclarecer com você, o fórum é apenas um site de comunicação técnica. Ele não é capaz de fornecer serviço remoto. Mas posso direcioná-lo para o suporte da Microsoft.

Para encontrar um número de telefone de serviço ao cliente em seu país,Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft

País/Região	Código país/região	Número de telefone	Idioma

Portugal	N/A	808 22 32 42	Português

 Além disso, você pode entrar em contato com o suporte técnico via chat ao vivo:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite o contato lá.
3. Selecione Obter ajuda.
4. Selecione Entrar em contato com o suporte.
5. Em Produtos & serviços, selecione Microsoft 365 & Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
7. Vá para Confirmar.
8. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência. 

Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que não é possível mover, copiar ou transferir ficheiros partilhados consigo através do OneDrive.

Só para confirmar, você tem certeza de que o arquivo atual teve os direitos de acesso definidos novamente? Se o participante não tiver concedido acesso, outras pessoas só poderão exibir o documento no modo somente leitura.

1. Clique com o botão direito do mouse em uma pasta ou arquivo compartilhado, navegue até o OneDrivee selecione Gerenciar acesso.
2. Siga um destes procedimentos:
   • Selecione Conceder acesso para compartilhar com mais pessoas.
   • Selecione Links para alterar permissões. Selecione a lista suspensa Pode editar ou Pode exibira lista suspensa para alterar permissões ou Remover acesso direto.
   • Selecione Removerpara excluir o link.

Para mais informações visite este site:Partilhar os arquivos e as pastas no OneDrive (pessoal) - Suporte da Microsoft.

Então, para esclarecer com você, o fórum é apenas um site de comunicação técnica. Ele não é capaz de fornecer serviço remoto. Mas posso direcioná-lo para o suporte da Microsoft.

Para encontrar um número de telefone de serviço ao cliente em seu país,Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft

País/Região	Código país/região	Número de telefone	Idioma

Portugal	N/A	808 22 32 42	Português

 Além disso, você pode entrar em contato com o suporte técnico via chat ao vivo:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite o contato lá.
3. Selecione Obter ajuda.
4. Selecione Entrar em contato com o suporte.
5. Em Produtos & serviços, selecione Microsoft 365 & Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
7. Vá para Confirmar.
8. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência. 

Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft