Erro ao acessar aplicativos Microsoft 365 no Windows

Anônima
2024-07-05T13:02:35+00:00

Ao tentar acessar qualquer aplicativo Microsoft 365 aparece o erro abaixo:

Correlation Id: 4a7e66e0-dd50-4e83-b39a-1cb0cc82cf68

Timestamp: 2024-07-05T12:59:23.000Z

DPTI: 04f1fd61fba248354c9da6ccc261d1a0f13ed5ed32c25c79ad726bf3e188e61a

Error Tag: 7q6ca

Error Code: 1067

Já fiz reparo online, desinstalei, reinstalei e nada funciona!

No suporte do chat ninguém ajuda.

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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2 respostas

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  1. Anônima
    2024-07-05T17:10:43+00:00

    Tela do erro apresentado ao tentar realizar login.

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    7 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Relatado
    Anônima
    2024-07-06T09:40:22+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Querida Tamara Furtado

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Estamos felizes em ajudá-lo.

    Percebendo que você está tendo problemas para fazer login no Office, entendemos que isso pode ser confuso para você.

    Você está usando uma rede doméstica ou um domínio corporativo ou outro ambiente de rede?

    Se você tiver um proxy da Web ativado, desative-o temporariamente e veja se isso resolve o problema. Você também pode mudar para uma operadora de rede diferente para ver se a mesma coisa acontece.

    Existe algum software de criptografia instalado no computador? Esse tipo de software também pode restringir a autorização de login dos produtos de escritório do cliente, em caso afirmativo, é recomendável desinstalá-lo temporariamente para ver se o login pode ser retomado.

    Também pode ser causado pela corrupção do ambiente de configuração da conta atual, você pode criar uma nova conta de administrador local, ir para a nova conta na verificação.

    Execute o prompt de comando como administrador e cole as duas linhas de comando a seguir para criar uma nova conta de administrador local:net user test /add (test é o nome da nova conta, o nome pode ser alterado conforme necessário)NET LocalGroup Administrators Test /Add (Adicionar privilégios de administrador a esta conta) Use esta conta e verifique novamente.

    Em relação ao erro "Erro [1001]" ao fazer login no aplicativo da área de trabalho do Microsoft 365, você pode consultar as etapas neste link para obter mais detalhes: Erro "Algo deu errado [1001]" ao entrar nos aplicativos da área de trabalho do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

    Obrigado por sua compreensão e paciência. Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras atualizações, obrigado.  

    Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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