Quero cancelar minha assinatura

Question

Olá, quero cancelar minha assinatura, uma vez que ela foi cobrada indevidamente. Poderiam me ajudar?

Answer 1

Preciso com urgência cancelar minha assinatura! Me ajudem pelo amor de Deus!!!!

Estou sem computador desde de dezembro de 2023 e estou pagando assinatura sem utilizar o produto. Já tentei contato por telefone mas não consigo falar com ninguém. Mandei váriios e-mails mas ninguém dá retorno e nem cancela a assinatura. Peço urgência um retorno!!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Giane Batista

Acabamos de receber a última notícia de que muitos usuários não conseguem entrar em contato com o Centro de Suporte Técnico da Microsoft no processo de ligar para o Centro de Suporte Técnico da Microsoft para obter suporte de TI. Este problema foi relatado à equipe de suporte apropriada pela Microsoft Digital e estamos acompanhando ativamente para resolvê-lo, pedimos desculpas pelo inconveniente causado por ele, agradecemos sua compreensão e apoio.

Atenciosamente Maxine | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

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Prezada Giane Batista

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Eu posso entender sua angústia por ser acusado, por favor, não se preocupe, estou aqui para ajudá-lo. Isso pode ser o resultado do faturamento automático. Consulte este artigo - <Ativar ou desativar a cobrança recorrente de uma assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft>

Você pode visitar o seguinte site, ir para "Serviços e assinaturas" para gerenciar sua assinatura, visualizar seus produtos assinados, clicar em "Cancelar assinatura" e selecionar a opção de reembolso na janela perguntando "Gostaria de parar de usar este produto e obter um reembolso".

Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft

Devido ao histórico de compras e informações de reembolso que precisam estar relacionadas às suas informações de privacidade pessoal e histórico de pedidos, os fóruns da comunidade são principalmente para famílias e indivíduos para suporte técnico básico para sistemas ou software de escritório, limitações das ferramentas da comunidade da Microsoft, não podemos ajudá-lo diretamente a visualizar as informações de assinatura da sua conta. Esse processo pode incluir a confirmação de sua conta da Microsoft e método de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar a divulgação dessas informações em um fórum público, você pode visitar o departamento de bate-papo para verificar os pedidos cobrados, se eles estão em processo de reembolso ou, se um reembolso não foi solicitado, para que a equipe de bate-papo o ajude a solicitar um reembolso.Normalmente, existem duas diretrizes de privacidade que restringem o suporte da comunidade por enquanto:

• Privacidade e segurança: Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
• Acessar informações da conta: os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes da assinatura ou às informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela individual.

No entanto, quando os canais regulares de autoajuda da Microsoft (para problemas de acesso à conta) não fornecem suporte suficiente, você pode tentar criar uma nova conta da Microsoft para acessar o suporte por chat online e se preparar com as evidências necessárias de conta e identidade, como endereço de email/informações de número de cartão bancário/informações de endereço preciso da conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir: < --Entre em contato com o Suporte por Chat da Microsoft -->

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.   

Por favor, note: A equipe de suporte do chat só funciona em determinados horários, então se a última janela sSe você não estiver disponível, tente abri-lo novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.  

Espero que as informações acima sejam úteis! Obrigado pela sua paciência e compreensão! Se você tiver outras dúvidas ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.AtenciosamenteMaxine | Especialista em   suporte da comunidade Microsoft