Por que eu não consigo logar para sincronizar o one drive?

Question

Eu não consigo fazer o login para sincronizar o one drive. Já me fizeram mudar de senha e continua dando erro. Tento colocar a senha nova e não aceita, ai tenho que usar a antiga e continua dando erro.

Na aba de erro aparece isso: Correlation Id: ****Timestamp: 2024-07-10T19:26:11.000ZDPTI: ***Error Tag: ***Error Code: 2147483661

Answer 1

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Prezada Ana,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Pela descrição, parece que você encontra o problema ao fazer login no cliente de sincronização do OneDrive.

Em qual conta você entra no OneDrive, ******@outlook.com ou @contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com?

Qual OneDrive você está usando, OneDrive pessoal (www.onedrive.com) ou OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_inmicrosoft\_com)?

Se você fizer login na versão online do OneDrive com sua conta, poderá fazer login sem problemas?

O problema acontece de repente? Em caso afirmativo, há outras contas conectadas ao cliente de sincronização do OneDrive? Em caso afirmativo, sugiro que você desvincule as contas do cliente de sincronização do OneDrive e redefina o cliente de sincronização do OneDrive por meio das etapas do artigo a seguir e, em seguida, entre no cliente de sincronização do OneDrive com sua conta novamente para ver o resultado.

Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft

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Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft