Estou sem acesso a Microsoft por conta do contato, como atualizar?

Question

Estou sem acesso a Microsoft por conta do contato, como atualizar?

Anônima

o portal esta pedindo verificação de dupla etapa e eu não tenho mais o contato que tá exigindo.

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Answer 1

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Prezada JULIANA KATALLYN ARAUJO RODRIGUES

Saudações!

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft!

Com base na sua descrição, entendo que você perdeu o acesso à Microsoft por causa do contato.

Como você perdeu o acesso ao contato, primeiro tente entrar em Minhas Entradas (microsoft.com) e gerenciar seus métodos de entrada se tiver outros métodos de autenticação disponíveis definidos anteriormente. E se o método acima falhar, talvez seja necessário redefinir as opções de MFA para sua conta seguindo as etapas abaixo:

Se você for usuário final/se for administrador, mas outro usuário tiver direitos de administrador, sugere-se entrar em contato com seu administrador e pedir ao administrador para redefinir o método de autenticação para sua conta. O administrador pode fazer isso seguindo Gerenciar opções de autenticação do usuário. Geralmente, para universidades e escolas**,** você pode tentar entrar em contato com sua equipe de suporte técnico. Em universidades ou faculdades, geralmente você pode encontrar um link no site da sua universidade. Em outras escolas, pode haver apenas algumas pessoas técnicas com permissões de administrador. Tente perguntar ao seu professor ou administradores escolares onde você deve ir para obter ajuda técnica.

Se você for o único administrador, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, verifique Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Administrador do Microsoft 365 | Números de telefone do Microsoft Learn ou do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!