Meu office 365 está com problemas

Question

Boa tarde!

Preciso de ajuda. Meu office 365 do meu xiome (Android) estava com problemas para imprimir.

Baixei o office Personal que tenho no Pc, não deu certo, pois às ferramentas estão em Inglês.

Como posso corrigir o problema, voltando o office para Android?

Att,

Junia

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Júnia

Obrigado pela sua resposta.

Você está certo. O Personal baixado do computador deve ser um software que só funciona para o computador, você pode excluí-lo .

Como eu disse antes, parainstalar o aplicativo Microsoft 365 (Office) no seu telefone Android, você precisa acessar o Google Play para baixá-lo.

Você pode escanear o código QR neste site com seu telefone: Baixe o Aplicativo Móvel do Microsoft 365 | Microsoft 365

Ele irá diretamente para a página correspondente no Google Play e, em seguida, você poderá baixá-lo.

Depois de instalar o aplicativo Microsoft 365 (Office) em seu telefone, você pode abrir o aplicativo e entrar com sua conta da Microsoft para ativá-lo .

Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você ou se algo não estiver claro, não hesite em me avisar. 

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Júnia

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema com a impressão no aplicativo Microsoft 365 em seu telefone Android. Eu entendo como você se sente.

Você mencionou "baixei a versão pessoal do Office no computador", o que você quer dizer com isso?

Você baixou a assinatura do Microsoft 365 Personal em "Serviços e Assinaturas" no Windows?

Gostaria de explicar que o Microsoft 365 no computador e no celular são aplicativos diferentes e só podem ser instalados em seus respectivos dispositivos.

Para instalar o aplicativo Microsoft 365 em seu telefone Android, você precisa acessar o Google Play para baixá-lo.

Depois de instalar o aplicativo Microsoft 365 do Google Play, você pode tentar as etapas a seguir para resolver o problema de impressão.

• Abra o aplicativo Microsoft 365 > Clique na sua foto de perfil > Configurações > Configurações de privacidade.
• Certifique-se de que todas as opções estejam ativadas.
• Reiniciando o telefone Android. Veja o efeito.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

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Olá, Júnia

Estou feliz por ter ajudado a responder à sua preocupação.

Se você encontrar outros problemas ao usar produtos da Microsoft no futuro, sinta-se à vontade para postar um novo tópico.

Tenha um bom dia!

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Boa tarde, Lu!

Obrigada, o link para download que você enviou resolveu o problema. Com o download do 365 para Android resolveu o problema das ferramentas estarem em Inglês.

Mto agradecida,

Junia

Answer 5

Boa tarde Lucia!

Anteriormente, tive o problema com impressões e a única saída que achei foi reinstalar o Office.

Ocorre que qdo baixei acredito ter clicado no 365 Personal, pois o tenho no meu Pc. Como você disse do celular não é o mesmo do Pc. Fiz está besteira e não consigo me lembro qual devo voltar a instalar no Android, pque este Personal deixou as ferramentas em inglês e não entendo nada.

Preciso voltar a versão de celular Android. Acredito que devo tirar o Personal, né? No Pc não tem problema, pois está ativado com chave.