COMO ENTRAR EM CONTATO COM SUPORTE PARA DESATIVAR AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES?

Question

COMO ENTRAR EM CONTATO COM SUPORTE PARA DESATIVAR AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES?

Anônima

Troquei de telefone, e perdi acesso ao meu antigo numero e consequentemente o acesso ao app authenticador. Eu tenho a senha nova, antiga tenho tudo, so preciso que desativem para conseguir o acesso.

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Will Esportes da sort

Obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Entendo que você encontrou um problema ao acessar o Authenticator e deseja desativar a verificação em duas etapas. Eu entendo como você se sente.

Você pode tentar as seguintes etapas:

Entre neste site com sua conta da Microsoft: https://account.live.com/proofs/manage/additional
Em Segurança adicional e Verificação em duas etapas, escolha Desativar.
Clique em Sim.

Para obter mais informações, consulte Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Como seu problema está relacionado ao Microsoft Authenticator, recomendo sinceramente que você o publique noMicrosoft Learn para obter mais assistência.

Mais usuários postam esses problemas lá e há especialistas por aí que podem oferecer soluções mais profissionais.

Aqui está o link: Microsoft Authenticator – Perguntas e respostas da Microsoft. (Observe que o site é Inglês.)

Você pode clicar em "Fazer uma pergunta".

Espero sinceramente que sua inscrição seja tratada adequadamente depois de entrar em contato com o departamento apropriado. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu em MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft