Estou com número de telefone cancelado e quero atualizar o número

Question

Estou com o número de telefone cancelado e tenho que aturar para o meu novo número porque não estou conseguindo entrar no portal da empresa

Answer 1

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Olá Bruno Nascimento de Oliveira, Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.Eu li seu tópico e obtive algumas informações básicas do seu cenário. Para entender e investigar melhor seu problema, posso precisar de algumas informações mais detalhadas de você para que eu possa restringir o problema da maneira certa:

• Você poderia confirmar que está usando sua conta de email do Microsoft 365 Business/Education, conta pessoal da Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com ou live.com, ou outra conta de email de domínio de terceiros/personalizado para enviar o email?
• De onde você cancelou seu número de telefone? É da sua conta de usuário final ou do portal do O365? Por favor, descreva mais. Obrigado.
• Por favor, envie-me uma captura de tela completa dos detalhes desta janela de cancelamento de número de telefone via mensagem privada para revisão. Inicialmente, pedi algumas informações, pois não consegui encontrar algumas das opções solicitadas acima na descrição do seu caso. Assim, podemos entender alguns cenários mais específicos para a sua situação atual.Se você compartilhar as informações solicitadas acima, isso nos ajudará para consultas adicionais.

No entanto, enquanto isso, você pode seguir a documentação abaixo.

Se você tiver acesso de administrador: Atualize seu número de telefone e endereço de email de administrador - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou se você for um usuário e estiver usando uma conta do O365: Office 365 permitindo que os usuários editem números de telefone - Microsoft Q&A

Nota: Devido à política do fórum e para proteger informações confidenciais, compartilhe comigo as informações solicitadas acima em "Ver mensagens privadas". Aqui estão as etapas para abrir mensagens privadas: Para ver as opções de mensagens privadas> clique na sua foto de perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu perfil . Clique em Ver mensagem privada. (Enviei-lhe uma mensagem para abrir a entrada de sua mensagem privada.) Obrigado por sua gentil compreensão. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.SinceramenteNafis Iqbal Shuvo