Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá, Rafaella Barini Bandeira
Bem-vindo à comunidade Microsoft!
Percebi que você está pedindo ajuda a um consultor.
De acordo com sua resposta, pode ser necessário usar o OneDrive se estiver migrando arquivos, você pode ter 1 TB de armazenamento se tiver uma assinatura do Microsoft 365 e, em seguida, pode fazer backup de alguns de seus arquivos ativando o backup automático.
No entanto, não parece haver uma maneira de fazer backup diretamente do Google para o OneDrive com a assinatura pessoal no momento.
Devido à sua privacidade e segurança e para cumprir as regras da comunidade, os membros da comunidade da Microsoft não podem fornecer suporte remoto, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para verificar a condição do sistema.
Se você está procurando suporte online, vou direcioná-lo para o lugar certo.
Aqui está o bate-papo on-line:
Entre em contato com o Suporte da Microsoft.
- Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
- Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
- Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
- Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
- Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
- Vá para Confirmar.
- Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.
Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.
Além disso, você também pode entrar em contato com o telefone do Atendimento ao Cliente Global.
Números de telefone do Atendimento Global ao Cliente - Suporte da Microsoft
Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.
Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.
Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft