DUVIDAS SOBRE COBRANÇA EM DUPLICIDADE NO MEU CARTÃO

Anônima
2024-10-26T11:53:02+00:00

TINHA ASSINATURA MICROSOFT P PRO E FOI COBRADO VALOR 359,00 EM 20/09 POR RENOVAÇÃO DO PACOTE E EM 26/09 FOI COBRADO 449,00 DEPOIS QUE FIZ UPGRADE PARA MICROSOFT 365. PORTANTO ACREDITO QUE A COBRANÇA FOI FEITA INDEVIDAMENTE, QUANDO DEVERIA TER SIDO COBRADO APENAS A DIFERENÇA DO OUTRO PACOTE

Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Outros | Outros

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  1. Anônima
    2024-10-27T05:48:24+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Antonio Elgma Araújo.

    Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

    Eu entendo que você parece estar tendo um problema com uma conta em que seu cartão está sendo cobrado duas vezes. Eu entendo perfeitamente seus sentimentos neste momento, por favor, não se preocupe, farei o meu melhor para ajudar você dentro da minha autoridade. Fique tranquilo, quaisquer cobranças errôneas serão reembolsadas.

    Uma coisa que precisa ser explicada é que eu, como agente do fórum, não tenho autoridade para ajudá-lo a verificar o pagamento ou a conta diretamente, para não expor suas informações privadas ao fórum, que é uma plataforma para compartilhar e se comunicar publicamente. Essas informações seriam deixadas com o suporte por chat em uma janela separada:

    Você precisa seguir as etapas que forneço abaixo para entrar em contato com o suporte (fiz capturas de tela das principais etapas para ter certeza de que está fazendo isso corretamente) Você pode optar por conversar com o suporte individualmente online ou esperar que um especialista de suporte ligue de volta para resolver seus problemas relacionados ao pagamento:

       Entre em contato com o Suporte da Microsoft:
    1. Visite este site:  Contato – Suporte da Microsoft
    2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. ( Por exemplo, Entre em contato com o suporte.)
    3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
    4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office
    5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
    6. Vá para Confirmar.
    7. Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar um retorno de chamada.

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    Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

    Atenciosamente

    Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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