Nao consigo logar na minha conta de jeito nenhum

Question

Estou com problemas para logar na minha conta pessoal da microsoft. Toda vez que tento logar pede um consentimento dos pais ou tutor, porem essa conta nao tem nenhuma restricao, pois eu sou assinante da conta. Quando tento clicar para enviar email pro parente da conta obviamente o email chega para mim mesmo e fica nesse looping infinito e nao consigo logar na minha conta. Entrei em contato com chat que achei depois de horas porem eh um chat IA que nao ajudou em nada. Nao sei mais o que fazer. Isso tem alguma solucao ou vou ter que cancelar a conta e fazer outra?

Answer 1

Definitivamente nao esta com a data de nascimento errada... eu tenho essa conta a anos e recentemente isso aconteceu. Do nada.
Infelizmente nao deu certo a sugestao, quando faco os passos sugeridos eu entro com meus dados e pede para logar, porem a mensagem de que essa conta precisa de consentimento aparece. Tentei logar com meu email corporativo mas diz que para essa conta eu tenho que entrar em contato com os administradores da minha empresa para ter ajuda. Existe algum canal ou maneira de cancelar minha conta? Eu nao tenho acesso a conta para cancelar ou fazer qualquer outra coisa.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MicrosoftShit66,  Bem-vindo à comunidade da Microsoft.Sua conta parece ser supervisionada, geralmente apenas contas de menores precisam receber supervisão dos pais.Posso perguntar se a data de nascimento que você definiu ao criar a conta é de um adulto?A data de nascimento de uma conta não pode ser alterada à vontade, portanto, se essa conta não for importante, recomendo que você crie uma nova conta da Microsoft para adultos e use-a.Se você precisar continuar usando essa conta, a comunidade não poderá ajudá-lo a alterar a idade da sua conta.Entre em contato com o Suporte Online da Microsoft por meio das etapas abaixo para ajudá-lo a alterar a idade da sua conta.Se sua conta estiver configurada com uma data de nascimento de adulto, também recomendo que você entre em contato com o suporte online para verificar as informações da sua conta.1.Clique no link:Contato – Suporte da Microsoft2.Digite "Proteção para a Família" na caixa de entrada.3.Selecione "Obter ajuda" .4.Clique em "Entrar em contato com o suporte".5.Selecione "Microsoft 365 e Office" no menu suspenso Produtos e Serviços.6.Clique em "Confirmar".7. Escolha conversar com um especialista de suporte em seu navegador wed.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft