Como resolver o problema de login no Office 365?

Question

Ao abrir uma planilha baixada do portal do Power Bi, o usuário precisa fazer login no excel para abrir essa planilha baixada, porém, após escolher o e-mail de login (e-mail que também serve para ativar a licença do Office 365) a tela fica carregando infinitamente em:

Um momento. As vezes, após uns cinco minutos ou mais, o login funciona e ele usa normalmente, mas no geral, simplesmente não sai dessa tela de "Um momento".

Testamos o login de ativação em outra máquina, e funcionou de primeira. Já tentamos reparar o office online, reinstalar o Office, remover a conta de ativação, e não resolveu. Poderia nos auxiliar, por favor?

Answer 1

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Prezado e respeitado Leanderson Ferrreira,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e, pela situação que encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, entendo sua preocupação e necessidade de coletar informações mais detalhadas e, para proteger sua privacidade, acabei de enviar uma mensagem privada, acesse a mensagem privada clicando neste ícone.

Agradeço sua paciência e compreensão, e agradeço seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Muhammad