Restore a folder without OneDrive space

Question

My OneDrive education account is now out of storage due to Microsoft changes. I have a folder in recyle bin that I need to restore, but this folder weight is higher than the storage available. I can't buy space because it's a business account. I need help to restore this folder.

Answer 1

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Olá MariaJ_676,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, sim, os usuários finais não podem comprar espaço para suas próprias contas educacionais. Nesse caso, você precisa entrar em contato com o administrador do locatário ou a equipe de TI e solicitar que eles comprem ou atribuam temporariamente a assinatura relevante (por exemplo, Microsoft 365 A3) à sua conta para aumentar o espaço de armazenamento do OneDrive. Depois disso, você terá armazenamento suficiente no OneDrive para restaurar a pasta excluída. Estamos dispostos a ajudá-lo, mas nossa equipe do fórum não está autorizada a ignorar o administrador do locatário e resolver o problema diretamente.

Se, por algum motivo, eles não puderem comprar ou atribuir a assinatura à conta, eles poderão abrir um tíquete de suporte para entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais ajuda por meio do Centro de Administração do Microsoft 365> Suporte> Ajuda e Suporte.

Desculpe pelo inconveniente que aconteceu com você. Agradeço sua paciência e compreensão.

Sinceramente

Jorge - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft