conta do adm esta bloqueada pq ele esqueceu a senha, como desbloquear? E-mail de recuperação não esta configurado

Question

A conta de Adm da empresa esta bloqueada pq o usuário esqueceu a senha, quando tentou recuperar com o cod do Authenticator deu erro e o e-mail de recuperação configurado na conta é o mesmo e-mail da conta que esta bloqueada

Answer 1

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Prezada Adriana APM7979,

Bom dia. Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, entendo que você foi bloqueado em sua conta de administrador do Microsoft 365.

Lamento saber da sua situação. Em relação à sua consulta sobre como acessar sua conta de administrador, lembre-se de que este é um assunto muito delicado que envolveria suas informações de conta e senha e não deve ser abordado aqui em um fórum público aberto a todos os usuários da Microsoft.

Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização, por isso recomendamos que você entre em contato diretamente com nossa equipe de proteção de dados. Se nenhum outro AG (Administrador Global) estiver disponível, entre em contato com nossa linha direta e a equipe de suporte criará um tíquete de Solicitação de Serviço para você, Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

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