Todo mês é descontado 12 reais da minha conta da microsoft google

Question

Ola, todo mês é descontado no meu cartão 12 reais referente microsoft google, já verifiquei minha conta e não tem meu cartão cadastrado nela, queria de conversar com o setor responsável para cancelamento

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Miriam Gatinoni,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que as taxas deduzidas de sua conta precisam ser contatadas e a dedução precisa ser cancelada.

De acordo com sua descrição, esse pagamento envolve o Microsoft Google. Como a Microsoft e o Google são dois produtos diferentes e contêm programas diferentes, você pode primeiro confirmar o destinatário específico?

Ao mesmo tempo, para a segurança de seus fundos e conta, também recomendamos que você tente confirmar as informações de dedução correspondentes com seu provedor de serviços bancários e ajudá-lo a bloquear a coleta de informações da Microsoft e de pagamento para evitar afetar seus fundos.

Se você confirmar que o pagamento foi coletado pela Microsoft e as informações de assinatura correspondentes são exibidas na conta, você pode tentar cancelar sua assinatura e obter um reembolso:

Cancelar a sua assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft

Ao mesmo tempo, para ajudá-lo a verificar ainda mais o status de sua assinatura e os detalhes do seu pedido, precisamos consultar os detalhes da assinatura e do método de pagamento por meio de sua conta da Microsoft para ajudá-lo a confirmar. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte on-line para ajudá-lo a confirmar:

Esta página é uma janela individual. Ao entrar em contato, você precisa fornecer uma conta relevante e comprovante de identidade, como endereço de e-mail/informações do número do cartão bancário/informações detalhadas de endereço na conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

<--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos

5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção de Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da web. 

 

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft