Login na conta Microsoft para uso do PowerBi solicitando código que não tenho

Question

Eu tenho uma conta gratuita no PowerBI com meu email c**********@tecgesco.com e usava para publicar alguns painéis online.

Faz um bom tempo que nao acesso a conta e hoje precisei acessar para fazer um ajuste em um painel e ao tentar logar aparece essa solicitação.

Não tenho esse codigo que eles pedem e se eu tento baixar o app para gerar o codigo, lá também pede para informar, ou seja, to sem como entrar na conta.

Tenho como provar plenamente que sou proprietário desde dominio e email.

Por favor, me ajudem a conseguir acessar.

<PII has been removed due to security>

Answer 1

Olá Nafis, obrigado pelo retorno.

Eu sou o unico usuário e embora minha conta seja com email corporativo "@tecgeco.com" eu uso a conta gratuita do Power BI.

Sempre usei e nunca deu problema e nunca precisei informar codigo algum.

Eu liguei em um dos numeros do link, mas eles disseram por ligação que não podem ajudar que eu devo seguir pelo link AKA.MS/PWR.

Voltei novamente a estaca zero sem conseguir seguir.

Tenho total condições de provar minha identificação e que sou dono da conta ******@tecgesco.com. Só preciso logar, por favor, me ajudem.. tenho trabalhos para finalizar nessa conta e não consigo acessar.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Comaru,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, você está tendo problemas com a autenticação da sua conta. Consulte as informações abaixo:

Como você está usando a conta comercial/educacional da Microsoft atribuída pela sua organização:

• Se você for um usuário em seu locatário (ou for um administrador, mas não for o único), entre em contato com o administrador para seguir as etapas em Gerenciar métodos de autenticação para a Autenticação Multifator do Azure AD – Entrada da Microsoft | Microsoft Learn para redefinir sua opção de MFA. Após a redefinição, você precisará definir a MFA novamente ao fazer logon no Portal do O365.
• Se você for o único administrador em sua organização, como nosso fórum é uma plataforma pública, não temos permissão ou não somos adequados para coletar informações da conta dos clientes. Nessa situação, encontre números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Aprenda a entrar em contato com nosso suporte. O suporte ajudará a redefinir o MFA para você. Eles manterão sua conta segura e protegida.

Se houver alguma atualização ou eu entender mal, sinta-se à vontade para me informar. Continuarei a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo