Não consigo instalar o office

Question

Erro Ocorreu um erro. [657rx]

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Detalhamento da solução de problemasSe você contatar seu administrador, envie essas informações para eles.Copiar as informações para a área de transferência ✔ Copiado Correlation Id: ****Timestamp: 2024-09-16T19:47:55.000ZDPTI: ****Error Tag: ****Error Code: 2148073494

Answer 1

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Prezada Rosilane,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Onde você instala os aplicativos do Office? Você instala os aplicativos do Office de portal.office.com como os seguintes e encontra o problema em seu ambiente?

Na categoria em que você posta o tópico, parece que você está usando uma assinatura do Microsoft 365 Education. Se sim, gostaria que você acessasse https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions e carregasse uma captura de tela completa da página Assinaturas para nossa referência.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Outros usuários em sua organização podem instalar o aplicativo do Office em seus dispositivos?

Se for conveniente, sugiro que você experimente a maneira ODT (Office Deployment Tool) para ver se os aplicativos do Office podem ser instalados com êxito.

Você pode seguir as etapas no tópico a seguir para ver e nos informar o resultado.

A instalação do Microsoft Office trava em 51% - Microsoft Community

Para baixar o ODT, use o link a seguir.

Baixe a Ferramenta de Implantação do Office do Centro de Download da Microsoft Oficial

Para obter informações mais detalhadas, consulte o artigo a seguir.

Visão geral da Ferramenta de Implantação do Office - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft