Não consigo acessar minha conta Microsoft 365 em outros dispositivos.

Question

Prezados(as),

Não consigo acessar minha conta Microsoft 365 em outros dispositivos. Aparece a seguinte mensagem "não foi possível encontrar uma conta corporativa ou de estudante com esse endereço de email". Porém, é o email que sempre usei e consigo usar normalmente no computador e celular, menos no tablet.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Rodrigo Lôbo Mariano,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você não pode fazer login em sua conta da Microsoft em seu tablet.

Vemos que você pode fazer login em sua conta da Microsoft em seu computador e telefone, mas não pode fazer login em sua conta em seu tablet.

Para ajudá-lo ainda mais a confirmar as informações, precisamos confirmar com você:

Seu tipo de conta é pessoal, de trabalho ou outro tipo de conta?

Qual sistema ou marca é o tablet que você não consegue fazer login na sua conta? iPad ou tablet Android?

Esse problema pode ser causado por um erro no programa de login que detecta o tipo de conta. Você pode tentar ver se isso pode ajudar a aliviar o problema:

1. Limpe as credenciais de login do Office:

Se você usa um iPad, pode tentar limpar as chaves correspondentes para ajudar a limpar as credenciais de login e fazer login novamente na conta para ver se consegue fazer login com sucesso.

Remova uma senha do iPad e das Chaves do iCloud - Suporte da Apple (BR)

Isenção de responsabilidade: este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Se você estiver usando um tablet Android, tente sair da sua conta e redefinir o programa do Office em seu tablet. Após a redefinição, você pode tentar fazer login novamente para confirmar.

2. Adicione um alias ou crie uma nova conta da Microsoft:

Você pode tentar adicionar um alias à sua conta da Microsoft. Ao adicionar um alias, o nome de domínio pode ser @outlook.com ou outro e, em seguida, usar o alias para fazer logon no OneDrive e confirmar as informações de sincronização correspondentes:

Tenha certeza de que adicionar um alias adicionará apenas um método de login adicional e sua conta não será afetada de forma alguma. Você ainda pode fazer login com o endereço de e-mail original depois.

Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Você pode tentar a operação. Se houver alguma atualização ou outra informação, você pode nos responder e nós o ajudaremos a verificá-la ainda mais.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft