Planilha online do excel corrompe sempre

Question

Olá bom dia! Trabalho para uma empresa que utiliza a planilha online do excel para passar pedidos, registrar envios, valores de pedido e de fretes, etc. Nos últimos meses, a partir de setembro, a planilha começou a corromper, e precisávamos criar planilhas novas toda vez. São cerca de 22 pessoas utilizando a mesma planilha simultaneamente, sempre deu certo, porém começou a corromper e sempre era necessário fazer uma nova. Nesse sentido, todos os colaboradores criaram novas contas ou utilizavam a planilha no anônimo, pois acreditávamos que o problema era devido ao fato de que todos estavam conectados na conta da empresa e editando a planilha ao mesmo tempo. Apesar disso, o problema não foi solucionado, estamos atualmente na décima segunda planilha somente desse mês e está atrapalhando o nosso fluxo de trabalho.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Ana,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para solução de problemas.

Pela sua descrição, parece que o arquivo corrompe quando vários usuários estão editando no arquivo com o Excel para a Web.

Posso saber onde o arquivo está salvo, no OneDrive pessoal (www.onedrive.com) ou OneDrive for Business ( https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmcirosoftsoft\_com) ou uma biblioteca de sites no SharePoint Online?

Qual conta você usa para fazer logon no arquivo de coautoria, na conta pessoal ******@outlook.com ou na conta corporativa ou de estudante ******@contoso.com/contoso.onmicrosoft.com?

Em caso afirmativo, posso saber se o problema ocorre quando eles abrem e editam o arquivo com os clientes da área de trabalho do Excel? Sobre o problema de que o arquivo está corrompido, o arquivo não pode ser aberto na próxima vez ou alguns outros problemas?

Se for conveniente, algumas capturas de tela relacionadas do problema e as etapas de reprodução do problema são apreciadas.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações conforme sua conveniência.

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft