![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá, RMAJr
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Percebo que você encontrou um problema ao usar aplicativos do Office no seu Mac. Eu entendo como você se sente.
Antes de mais nada, quero informar que a Microsoft recomenda que os usuários atualizem seu macOS para obter atualizações do Office. O Office mais recente requer as três versões mais recentes do macOS (atualmente Sequoia, Sonoma e Ventura).
**A atualização de outubro de 2022 (16.66) é a última compilação compatível com o macOS Catalina 10.15.**Para obter mais informações, consulte Atualize o MacOS para continuar recebendo as atualizações do Microsoft 365 e do Office para Mac - Suporte da Microsoft.
Se você instalar uma nova versão do Office agora, isso poderá causar problemas de compatibilidade . Tente as seguintes etapas:
1 -> Desinstale o Office.
Siga as etapas deste artigo: Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft.
2 -> Baixe e execute a ferramenta de remoção de licenças.
- Clique neste link para baixar a ferramenta: Baixe a ferramenta de remoção de licença.
- Execute esta ferramenta e siga as instruções nela.
3 -> Reinstale o Office.
- Baixe uma versão antiga do Office (como 16.66) do site: Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn (Observe que o site está em inglês.)
- Abra a embalagem e siga as instruções para concluir a instalação.
4-> Ative o Office.
Abra um aplicativo do Office e entre com sua conta da Microsoft.
**Você pode usar o Office depois de seguir as etapas acima?**Se o problema persistir, podemos solicitar mais informações.
- Qual produto do Office você tem? Assinatura do Microsoft 365 Personal? Office Home & Student 2021? etc.
- Por favor, entre neste site com sua conta da Microsoft : Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas. Você pode ver o produto do Office em "serviços e assinaturas"?
- Anexe uma captura de tela deste problema.
- Versão atual do Office: abra o Word> clique em Wordno canto superior esquerdo > clique em Sobre o Word. Compartilhe-nos com a captura de telada janela pop-up.
Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.
Felicidades
Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft