Não Consigo acessar o app do OneDrive

Question

Tenho duas contas: uma pessoal Microsoft e outra de estudante. Com a conta de estudante consigo acessar o app do OneDrive, mas com a conta pessoal não. Já tentei adicionar e ocorre erro. Já desconectei e não funciona. Como entro no App do OneDrive com minha conta pessoal Microsoft?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. Phelipe Dornelles

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Para ajudá-lo melhor, você poderia compartilhar mais informações?

1.Is o aplicativo OneDrive Personal ou OneDrive Business que você baixou, o ícone do OneDrive Personal é uma nuvem branca e o ícone do OneDrive Business é uma nuvem azul?

Se você baixou o aplicativo OneDrive Business, poderá fazer logon em sua conta escolar, mas não em sua conta pessoal.

2. Percebi que você mencionou que não consegue usar sua conta pessoal e está recebendo mensagens de erro. Você poderia compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro conosco?

Se você baixou o OneDrive Personal Edition, tente fazer login em sua conta pessoal em OneDrive.live.com para ver se consegue fazer login normalmente.

Além disso, tente redefinir o OneDrive e entrar com sua conta pessoal para ver se consegue entrar corretamente. Para obter mais detalhes, consulte: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft.

Estamos ansiosos para ouvir de você para que possamos melhor atendê-lo.

Atenciosamente

InaX-MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. Phelipe Dornelles

Pedimos desculpas pelo atraso.

Recomendamos que você desinstale seu aplicativo OneDrive atual e tente baixar o aplicativo OneDrive da Microsoft Store e dosite do OneDrive, respectivamente.

Uma vez feito isso, veja se o problema foi resolvido.

Aguardamos sua resposta para que possamos ajudá-lo melhor.

Atenciosamente

InaX-MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Consigo entrar na pasta do OneDrive normalmente e também pelo navegador, só não consigo entrar no app do OneDrive. Baixei o OneDrive Personal e tento acessar com minha conta Microsoft mas ocorre o erro abaixo. Já tentei todas as alternativas citadas.