meu computador não está sincronizando com a nuvem do onedrive

Question

meu computador não está sincronizando com a nuvem do onedrive. Esá girando a mais de 10 horas e não vai para a nuvem

Answer 1

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Olá! Mariliza Volpe

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Soube que parece estar a ter problemas com a sincronização do OneDrive.

Para o podermos ajudar melhor, pode partilhar mais informações:

1. posso perguntar se o seu início de sessão no OneDrive é uma conta pessoal ou uma conta escolar ou profissional?
2. pode dizer-me se está a referir-se ao ícone do OneDrive quando menciona que o OneDrive está a rodar há mais de 10 horas?

Se for o caso, consulte: OneDrive preso em alterações de processamento - Suporte da Microsoft.

Além disso, pode verificar se o estado da sua conta está normal iniciando sessão emaccount.microsoft.com. Se tiver uma subscrição do Microsoft 365, verifique se a subscrição ainda está dentro do limite de tempo da subscrição.

3. a sua capacidade de armazenamento do OneDrive é suficiente? Se tiver excedido o seu limite de armazenamento ou não tiver iniciado sessão durante um longo período de tempo, a sua conta poderá estar a ter problemas. Aceda a OneDrive.live.com, inicie sessão na sua conta e verifique se tem espaço de armazenamento suficiente no canto inferior esquerdo.

Para obter mais informações sobre como corrigir problemas de sincronização do OneDrive, consulte: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft.

Se as opções acima não funcionarem, tente redefinir o OneDrive. Para obter mais detalhes, consulte: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft .

Aguardamos com expetativa o seu contacto para o podermos ajudar melhor.

Com os melhores cumprimentos
InaX-MSFT | Especialista de suporte da comunidade Microsoft