Olá. Bom dia eu fiz uma compra de word com um cartão e acabei passando duas vezes a mesma compra, gostaria de fazer o estorno da compra no valor de 359 reais.

Question

Olá. Bom dia eu fiz uma compra de word com um cartão e acabei passando duas vezes a mesma compra, gostaria de fazer o estorno da compra no valor de 359 reais.

Answer 1

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Olá Isadora Aragão

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Lamento saber que você encontrou um problema com uma cobrança duplicada em sua compra recente do Word.

Entendemos sua preocupação, mas, nesse caso, você precisará entrar em contato com o Suporte de Cobrança da Microsoft para obter assistência. Como uma equipe da comunidade, temos acesso limitado e podemos não ter as permissões necessárias para processar reembolsos. É por isso que recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte de Cobrança da Microsoft, pois eles podem fornecer a ajuda necessária.

Para suporte do Microsoft 365 para empresas:

1. Vá para https://support.microsoft.com/contactus****
2. Selecione 'Obter suporte'
3. Descreva seu problema. Exemplo: Office
   4 reembolso. Role para baixo até "Fale com um agente".
4. Na nova janela, selecione seu produto.
5. Em seguida, selecione seu problema. Escolha 'Faturamento'
6. Role para selecionar 'Chat'Como alternativa, você pode encontrar o número de contato da equipe de suporte do Microsoft 365 para empresas visitando Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Administrador do Microsoft 365 | Números de telefone do Microsoft Learn e do Atendimento ao Cliente - Suporte da MicrosoftObserve que locais diferentes podem ter processos de linha direta diferentes. Estamos fornecendo dois métodos para entrar em contato com o suporte:
7. Haverá uma mensagem de abertura de aproximadamente 30 segundos, como "Você pode visitar o link....." Mas isso você pode ignorar. Aguarde até a opção de selecionar "1" para um usuário de e-mail comercial e "1" novamente para o help desk.
8. Para alguns países, o processo envolve uma conversa automatizada. Por exemplo, quando você liga para a linha direta, eles podem perguntar que tipo de problema você está enfrentando. Você responderia com "Faturamento"

Espero que as informações acima ajudem você a encontrar a equipe de suporte apropriada. Obrigado pelo seu tempo e cooperação.