Eu troquei de celular e quando fui acessar meu microsoft authenticar ele não apareceu os sites que precisavam da autenticação. como faço para recupera-las?

Question

Eu perdi o celular que eu usava e quando fui inserir meus dados no novo celular, o outlook solicitou o código do microsoft authenticator e eu não consegui acessar. Mas consegui vincular meu email antigo com um novo, porém perdi os códigos que tinha cadastrado no authenticator. Tem como recuperar no meu novo?

Answer 1

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Olá, Antony Douglas

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Eu entendo que atualmente há um problema com o Microsoft Authenticator.

Infelizmente, os problemas com o Authenticator vão além do suporte da comunidade da Microsoft.

Há uma seção do Microsoft Learn dedicada a esse problema projetada para dar suporte a usuários do Authenticator como você.

Link para o fórum:

Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft (disponível apenas em inglês), onde você pode solicitar detalhes e compartilhar ideias de solução de problemas.

Finalmente, embora eu não possa mais ajudá-lo, espero que as informações que forneci tenham ajudado você a encontrar o seu caminho.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft