Como resolver uma cobrança indevida?

Question

Como resolver uma cobrança indevida?

Anônima

Foi feita uma compra no meu cartão de crédito no valorr de R$224,46, a qual eu não reconheço e não estou conseguindo contato com o suporte para ver oq pode ser feito!!!

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3 respostas

Answer 1

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Olá Lívia Amorim,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Entendo que há um problema com deduções não autorizadas de sua conta. Devido à política de privacidade da comunidade, não podemos acessar ou gerenciar diretamente sua conta. No entanto, podemos encaminhá-lo para o serviço apropriado. Entre em contato com nossa equipe de suporte online, que fornecerá suporte ao vivo. Siga esses passos:

Você pode clicar no link: Contato – Suporte da Microsoft

Nesta tela, insira sua solicitação conforme mostrado:

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Depois disso, a tela aparecerá como mostrado na imagem e você poderá optar por conversar com um agente de suporte em seu navegador da web

Espero que seu problema seja resolvido de forma rápida e satisfatória por meio desse método.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Answer 3

Estou com problema semelhante. Há mais de 4 anos está debitando cobranças de uma anuidade que não estou utilizando. Uma anuidade no valor de 449,00 reais. Preciso cancelar ou transferir para a minha conta, pois essa anuidade está registrada numa conta que não tenho mais acesso, porém o valor debita do meu cartão de crédito. Por favor, preciso de ajuda!