ativar office personal instalado com nova chave

Question

Tenho a nova chave do Office Personal, o que esta instalado expira hoje, porém não consigo inserir a anova chave. O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, JuniaBernardes

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que seu problema é que você não pode ativar a chave do Office.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

• Sua chave atual é Microsoft 365 Personal? Você o comprou por meio de um canal de terceiros ou da Microsoft Store?
• As chaves do Microsoft 365 são limitadas no tempo, variando de seis meses a dois anos. Como os revendedores e a Microsoft Store definem um limite de tempo para as chaves vendidas depois que elas são vendidas para fins estatísticos. Impedindo vendas secundárias devido ao número excessivo de chaves presentes.
• Você está recebendo alguma mensagem de erro quando não consegue inserir a nova chave?

Você pode entrar https://account.microsoft.com/services para verificar se o Office está combinado com suas contas.

Se você tiver a chave do produto, dependendo da sua situação, poderá acessar Configurar o Microsoft 365 (office.com) e digitar a chave. A mensagem informará que a chave foi usada e informará os dois primeiros dígitos do seu endereço de e-mail e o sufixo do endereço de e-mail.

Você pode confirmar se essa chave está sendo usada por outras pessoas. Nesse caso, você deve entrar em contato com o revendedor para confirmar.

Se sua chave atual foi resgatada e o produto está em sua conta, você teve o problema quando fez login no Office? Existe um triângulo amarelo com um ponto de exclamação no canto superior direito? Há perguntas que o lembrem de reparar sua conta e o erro 29?

Se você tiver esses problemas, informe-nos, fornecerei soluções e sugestões apropriadas

Sinta-se à vontade para postar se precisar de mais ajuda. Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft