erro na verificação para conta de estudante

Question

Estou tentando fazer o cadastro de estudante para adquirir 365 porém mesmo anexando o documento de matricula da faculdade fica parado na verificação ou da erro.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Buddye,

Obrigado pela sua pronta resposta.

Para verificar a qualificação acadêmica da sua escola para uma conta do Microsoft 365 Education, o processo pode levar até 10 dias úteis. Ao se inscrever para uma avaliação gratuita, você conclui o assistente de verificação de qualificação fornecendo o domínio da sua escola. Em alguns casos, a Microsoft pode exigir informações adicionais para concluir uma revisão manual de qualificação e entrará em contato com um questionário, se necessário. Reference Verificar a elegibilidade para subscrições Microsoft 365 Education | Microsoft Learn

Se você enfrentar algum problema após 10 dias, entre em contato com a equipe de suporte de faturamento diretamente pelo suporte por chat:

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft:

Contato - Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
2. Faça login na conta Micorsoft disponível.
3. Em Produtos e Serviços, selecione "Microsoft 365 e Office".
4. Em Categorias, selecione "Suporte de cobrança" e clique em Confirmar.
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Como alternativa, para encontrar o número de contato da equipe de cobrança, marque Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Administrador do Microsoft 365 | Números de telefone do Microsoft Learn e do Atendimento Global ao Cliente - Suporte da Microsoft

Observe que, quando você liga para a linha direta de suporte durante o horário de expediente local, a resposta inicial será tratada por um sistema automatizado. Depois de fornecer as informações necessárias, ele deve transferi-lo para um agente de suporte.

Certifique-se de usar o número de telefone registrado em sua conta no momento da compra do inquilino. Durante a chamada telefônica, pode ser necessário fornecer informações relacionadas à sua assinatura, como o nome da sua empresa, detalhes de cobrança, número de telefone registrado e endereço de e-mail alternativo. Isso ajudará a equipe de suporte a resolver suas dúvidas relacionadas à conta e à assinatura com mais eficiência.

Espero que as informações acima ajudem você a encontrar a equipe de suporte certa.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Desejo-lhe tudo de bom!

Sinceramente

Feroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

im trying to get 365 for student but it doesnt go past this verification

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Buddye,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Antes de prosseguir , você poderia compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro? Seria ainda mais útil se você pudesse gravar o processo de configuração, o que me permitiria entender exatamente o que você está experimentando. Você pode encontrar instruções sobre como gravar sua tela no PowerPoint aqui: Gravar sua tela no PowerPoint - Suporte da Microsoft.

Fornecer essas informações nos ajudará a entender melhor o problema.

Se você compartilhar as informações solicitadas acima, isso nos ajudará em consultas futuras.

Observe que minha resposta inicial pode não resolver sua situação atual imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma direção específica para sua situação atual.

Nota: Devido à política do fórum e para proteger informações confidenciais , compartilhe comigo acima algumas  informações de captura de tela solicitadas em "Ver mensagens privadas".

Aqui estão as etapas para abrir "Exibir mensagens privadas":

Para exibir as opções de mensagens privadas> Entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou essas informações de thread na Comunidade da Microsoft > clique na imagem do seu perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil .

Aguardo sua próxima atualização sobre isso em uma mensagem privada. Fornecerei mais orientações em conformidade.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft