Solucionar problemas de sincroniza

Question

Preciso que alguém me ligue para me auxiliar um problema urgente de sync do one drive. Estou há 72 horas com problema e falo com o suporte eles acham soluçõe e dizem que a questão está solucionada mas o problema volta a ocorrer. UREGENTE 5*****3

Answer 1

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Prezada Jane Terra,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que há um problema com a sincronização do OneDrive.

Recebemos sua solicitação para nos comunicarmos com você por telefone e compartilhar seu número de telefone conosco. Precisamos explicar para você:

A Comunidade Microsoft é uma plataforma pública e de discussão ou suporte técnico, para a segurança de suas informações, ocultaremos seu número e o ajudaremos a confirmar e aliviar o problema por escrito. Nossa resposta pode ser atrasada.

Se precisar de ajuda em tempo real para confirmar a causa do problema e sincronizar informações por telefone, recomendamos que entre em contato com nosso departamento de bate-papo on-line para ajudá-lo a confirmar e detectar informações da conta em tempo real.

Esta página é uma janela individual. Ao entrar em contato, você precisa fornecer uma conta relevante e um comprovante de identidade, como endereço de e-mail/informações do número do cartão bancário/informações detalhadas de endereço na conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir: <--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa. 3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos5.Na guia Categoria, escolha Suporte técnico ou outras alternativas. 6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web. Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo. Ao mesmo tempo, antes de entrar em contato conosco, se necessário, você pode compartilhar mais informações sobre seu problema conosco em detalhes e nós o ajudaremos a solucionar o problema por meio de respostas de texto:

1. O erro é exibido quando você sincroniza arquivos no programa OneDrive? Ou os arquivos sincronizados não são exibidos?
2. Você se inscreveu no espaço de armazenamento do OneDrive e ele não exibe ou exibe outra confiança de exibição?

ap="true">

le="text-align: left;" data-prewrap="true">3. Você disse que entrou em contato com a equipe de suporte antes e encontrou uma solução. Seu problema é recorrente? Você se lembra das informações de operação que a equipe de suporte o ajudou a experimentar?

Se possível, você pode compartilhar seu relatório de erros ou capturas de tela da página conosco em detalhes, e nós o ajudaremos a verificá-lo.

Atenciosamente Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft