Não estou conseguindo atualizar a licença em meu dispositivo

Question

Aparece um erro de código 44. Já tentei de tudo e não consigo acessar minha conta de estudante e não, não preciso certificar minha assinatura, está tudo em ordem. Já fiz essa verificação pela web entrando no office para estudante e da tudo certo, mas para acessar os apps do office da um erro dizendo que minha assinatura não está mais ativa, sendo que está tudo normal.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro ARY,

A ativação da assinatura do Microsoft 365 Education é baseada no fato de a escola ser qualificada ou não. Pela sua descrição, parece que a verificação foi aprovada e você só encontra o problema ao acessar os clientes da área de trabalho do Office.

Em caso afirmativo,apenas a assinatura do Microsoft 365 A3 e a assinatura do Microsoft 365 A5 podem instalar os aplicativos do Office. Se você já instalou aplicativos do Office com sua conta e agora os clientes da área de trabalho do Office não estão totalmente ativados, talvez você tenha a licença do Office 365 A1 Plus anteriormente.

Office 365 Education - Descrições de serviço | Microsoft Learn

A licença gratuita do Office 365 A1 Plus foi descontinuada. Em 1º de agosto de 2024, a Microsoft desativou o programa Office 365 A1 Plus para o setor educacional. Depois que todas as licenças existentes do Office 365 A1 Plus expirarem em 1º de agosto de 2024, as escolas terão a opção de usar o Office 365 A1, nossa opção gratuita ou os pacotes do Microsoft 365 para educação com descontos significativos nos preços comerciais. Observe que o Office 365 A1 também não pode instalar aplicativos do Office.

Atualizações de programas no Microsoft 365 for Education - Microsoft Community Center

Sugiro que você acesse https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions para ver se possui a licença "a versão mais recente da sua área de trabalho do Office ". 

Como a licença e a conta são gerenciadas pelo administrador da escola, sugiro que você entre em contato com o administrador e deixe-o verificar se a escola tem planos de comprar a assinatura do Microsoft 365 A3 ou a assinatura do Microsoft 365 A5 para você instalar os aplicativos do Office. Eles devem ter a opção de comprar a assinatura do Office 365 A3 ou A5 com descontos.

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft