Como atualizar o plano adicional do OneDrive?

Question

Estou tentando há um bom tempo comprar novamente a atualização adicional de 1 TB de armazenamento para minha assinatura da Microsoft, mas no link disponibilizado não há opção para comprar: Comprar 1 TB de armazenamento adicional em nuvem da Microsoft - Microsoft Store pt-BR

Pelo menos, para mim, na minha conta, nada aparece. Às vezes, quando aparece, clico na opção "Adicionar ao carrinho" e a página fica carregando infinitamente. Na realidade, estou tentando apenas renovar minha assinatura, pois meus arquivos ficaram congelados. Tenho o dinheiro suficiente para este pacote, porém necessito de uma via alternativa para prosseguir à compra.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Renan Santos Filiputi,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com a necessidade de comprar espaço de armazenamento adicional de 1 TB no OneDrive.E eu entendo como você se sente.A compra de 1 TB adicional de espaço de armazenamento no OneDrive exige que você tenha uma assinatura ativa do Microsoft 365 Personal ou Family em sua conta. Clique no link: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas, entre em sua conta da Microsoft e verifique em Serviços e Assinaturas para ver se você tem uma assinatura ativa do Microsoft 365 em sua conta atual.

Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 em sua conta, clique no link: OneDrive (live.com), entre em sua conta do OneDrive > clique em Configurações no canto superior direito da página, >clique em Opções > clique em Planos e atualizações, role para baixo até a parte inferior da página e você poderá ver as opções apropriadas para assinaturas adicionais.Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.  

Atenciosamente Redemoinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Muito obrigado pelo retorno, Eddy!

Tudo isso que você orientou eu já sabia e já tentei.

Quando vou verificar os tais planos de armazenamento adicionais, simplesmente, ao clicar na opção, a página carrega e apresenta erro. Qual opção, desde 200 GB a 1 TB (a que eu preciso)...

Enquanto eu digitava e tentava as etapas, milagrosamente carregou de novo.

Apenas reforçando: tudo que o senhor orientou eu havia tentado várias vezes. Parece que tinha algum erro de acesso ao site. Tentei pelo meu celular e diferentes navegadores no computador, mas não obtinha êxito.

Agora, de repente, consegui avançar à tela (não por desconhecimento, todavia porque não apresentou erro) e efetivar a compra como você poderá verificar no sistema.

Minhas sinceras desculpas por toda morosidade e débito. Vacilei em não procurar resolver desta maneira, apesar de ter insistido muito no pagamento durante esses meses todos atrasados.

Enfim, eu tirei os prints dos erros, não cosegui enviá-los (também deu erro), no entanto sucesso na operação.

Grato pelo atenção.

Solidariamente,

Renan

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Renan Santos Filiputi,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com a necessidade de comprar espaço de armazenamento adicional de 1 TB no OneDrive.E eu entendo como você se sente.A compra de 1 TB adicional de espaço de armazenamento no OneDrive exige que você tenha uma assinatura ativa do Microsoft 365 Personal ou Family em sua conta. Clique no link: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas, entre em sua conta da Microsoft e verifique em Serviços e Assinaturas para ver se você tem uma assinatura ativa do Microsoft 365 em sua conta atual.

Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 em sua conta, clique no link: OneDrive (live.com), entre em sua conta do OneDrive > clique em Configurações no canto superior direito da página, >clique em Opções > clique em Planos e atualizações, role para baixo até a parte inferior da página e você poderá ver as opções apropriadas para assinaturas adicionais.Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.  

Atenciosamente Redemoinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft