Authenticator não recebe codigo abertura do OnDrive.

Question

Error Code: 500121

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Timestamp: 2024-10-24T16:31:38Z

Não consigo desvincular a conta do OnDrive do Authenticator, tenho todos os ficheiros bloqueados.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lina Branca,

Saudações! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Com base na sua descrição, entendo que você perdeu o acesso à sua conta devido ao problema do Authenticator.

Se você estiver usando a conta corporativa/corporativa da Microsoft atribuída à sua organização

Como você não tem acesso ao Authenticator no momento, é recomendável entrar em contato com o administrador e pedir ao administrador para redefinir o método de autenticação da sua conta. O administrador pode fazer isso seguindo as opções de autenticação Gerenciar usuário. Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, veja isto Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft).

Se você for o único administrador e não puder acessar sua conta devido a um problema de autenticação, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, consulte Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn ou Atendimento ao Cliente Global - Números de telefone do Suporte da Microsoft.

->Você também pode consultar os números de telefone em Números de telefone do Atendimento ao Cliente Global - Suporte da Microsoft

https://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupport.microsoft.com%2Fen-us%2Ftopic%2Fglobal-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2&data=05%7C02%7Cv-mshuvo%40microsoft.com%7C56be4703cfd64d61c35708dcce190f3f%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C638611854889834771%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C60000%7C%7C%7C&sdata=2Vz6FYQ419ja4iI%2BFQk1VOXrnSfroX%2FsccBogaomiBQ%3D&reserved=0

Se você estiver usando uma conta pessoal da Microsoft que termine com outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com.

https://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupport.microsoft.com%2Fen-us%2Ftopic%2Fglobal-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2&data=05%7C02%7Cv-mshuvo%40microsoft.com%7C56be4703cfd64d61c35708dcce190f3f%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C638611854889834771%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C60000%7C%7C%7C&sdata=2Vz6FYQ419ja4iI%2BFQk1VOXrnSfroX%2FsccBogaomiBQ%3D&reserved=0

Solicito gentilmente que você apresente seu problema à nossa equipe dedicada do Microsoft Authenticator via:Microsoft Autenticador - Perguntas e respostas da Microsoft. Eles têm uma vasta experiência e vasto conhecimento em lidar com esses assuntos e poderão fornecer a orientação mais eficaz.

Se houver alguma atualização ou eu não entender, sinta-se à vontade para me informar. Vou continuar a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo