Eu estou tentando comprar espaço e está dando erro. Dizendo para eu verificar se tem uma sessão ativa do Google. Não estou entendendo. Compro sempre pelo mercado pago.

Question

Eu estou tentando comprar espaço e está dando erro. Dizendo para eu verificar se tem uma sessão ativa do Google. Não estou entendendo. Compro sempre pelo mercado pago.

***Moved From Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For the job***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jacqueline M. Andrade Moraes,

Bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Sou um apoiador da comunidade responsável pela seção pessoal do Office. A pessoa que acabou de responder a você é meu colega responsável pela seção de negócios.

Lamentamos pela sua situação.

Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro conosco?

Pelo que entendi, o Mercado Pago é algo como o PayPal, certo?

Embora na comunidade você possa encontrar algumas soluções sobre pagamento e faturamento, é mais recomendado <contatar o suporte de chat online> diretamente, é em tempo real e para questões de pagamento e faturamento, eles têm mais recursos que podem ser utilizados.

Se a web redirecionar para a Comunidade, normalmente é indicado que o suporte por chat não está disponível no momento, por favor, aguarde algum tempo/dias e tente novamente.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Thomas.L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Meu e-mail está acusando excesso de espaço. Tem a opção de comprar mais espaço. Meu e-mail é pessoal. Quero comprar armazenamento do outlook. Microsoft 365 básico.

Estou usando uma conta do outlook/Microsoft ... eu não entendo direito, mas é j***@hotmail.com.

Anexei print de tela do que quero comprar e do erro quando tento fazer a compra.

Não consigo responder o item 7 pq não está funcionando direito por falta de pagamento eu acho ou eu não consegui ver.

Ajudem-me por favor.

Preciso do meu e-mail de volta. É urgente!!

Outra coisa, não consigo responder pelo e-mail pq ele pede para obter espaço. Estou travada para fazer qualquer coisa. Nem compro espaço nem posso enviar e-mails ou respondê-los.

É urgentíssimo. Tenho esse email há anos e não posso perder o que tenho.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jacqueline M. Andrade Moraes,

Bom dia. Obrigado por postar na comunidade!

Sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este problema possa estar causando a você. Antes de prosseguir, você poderia me permitir reunir as informações abaixo para restringir seu cenário específico?

1. Você poderia explicar o problema com mais detalhes?
2. Por favor, esclareça se você está tentando comprar armazenamento adicional do Google Drive ou armazenamento da Microsoft?
3. Por favor, compartilhe a captura de tela do erro se você estiver recebendo algum.
4. Mencione que tipo de conta você está usando para comprar o armazenamento.
5. Você está usando uma conta comercial do Microsoft 365 ou uma conta pessoal como outlook.com ou hotmail.com?
6. Compartilhe os detalhes da sua conta e uma captura de tela da sua assinatura.
7. Além disso, você poderia compartilhar comigo uma página de captura de tela detalhada do seu número de versão atual do Office? Aqui está o artigo para as etapas: Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft

Observação: devido às políticas do fórum e à proteção de informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas comigo na seção "Exibir mensagem direta" acima.
Aqui estão as etapas para abrir "Exibir mensagens privadas":

Para exibir as opções de mensagens privadas > entrar na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou as informações desse tópico na Comunidade da Microsoft > clique em seu perfil no canto superior direito > selecione Meu Opção de perfil.

Vou esperar sua próxima atualização sobre isso em uma mensagem privada. Fornecerei mais orientações em conformidade.

Sinceramente

Md Ashabul Haque | Moderador da Comunidade Microsoft