O app do OneDrive do meu celular Android não sincroniza com o OneDrive on line

Question

Estou com um problema que acredito ser de sincronização do meu app OneDrive para Android.

As alterações que faço em arquivos no OneDrive na internet não são atualizadas no app do OneDrive que tenho no meu celular Samsung Android.

Alguém poderia me como resolver esse problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Walterlan Alves Morais

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema de sincronização com o OneDrive no telefone Samsung Android. Eu entendo como você se sente.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Altere sua conexão de rede no telefone Android. Você pode tentar se conectar a outro Wi-Fi. Às vezes, o problema de rede pode causar problemas de sincronização.
2. Saia da sua conta da Microsoft no aplicativo OneDrive e entre novamente.
3. Redefina o OneDrive. Para obter mais informações, consulte Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft.

Ao mesmo tempo, posso precisar de mais informações para que possamos entender melhor o problema.

• Qual conta você está usando para entrar no OneDrive? Uma conta pessoal ou uma conta corporativa/de estudante?
• Entre no OneDrive online em seu navegador. Você pode ver as alterações feitas em seus arquivos na página da web? Isso ajuda a determinar se suas últimas alterações foram salvas com êxito.
• Verifique o software OneDrive em outros dispositivos. Isso ajuda a confirmar se o problema está no seu dispositivo Android.
• Crie um novo arquivo (por exemplo, um documento do Word) no OneDrive online. Veja se as alterações no novo arquivo foram atualizadas no aplicativo OneDrive em seu telefone Android. É possível que isso seja um problema com um arquivo específico.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft