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Olá, maria eduarda alves1
Obrigado por consultar a Comunidade Microsoft.
Eu entendo que você está tendo um problema com o sublinhado desaparecendo ao salvar um documento do Word.
- Posso perguntar se o sublinhado a que você está se referindo é o texto sublinhado no diagrama ou algum outro sublinhado?
- O documento contém macros? O problema está ocorrendo com um documento específico ou com todos os documentos? Sugira tentar criar um novo documento para ver se o mesmo problema ocorre.
- Quais são as informações na versão atual do Word? (Abra qualquer documento, Arquivo>Conta>Sobre o Word.)
Se você criar um novo documento e reeditá-lo e salvá-lo, o problema ainda ocorrerá, pode haver um problema com seu modelo de configuração do Word ou com o próprio Word. Você pode tentar as etapas a seguir em ordem.
1. Cancelar complementos
Clique no documento no canto superior esquerdo do arquivo - Opções - Complementos - Suplementos COM Altere o local a ser gerenciado, selecione "Mover", desmarque todos os suplementos, clique em OK, reinicie o documento do Word e veja o efeito.
2. Exclua modelos de palavras
Feche todos os documentos, pressione Windows + R, digite %AppData%\Microsoft\Templates na caixa Executar Aberto e pressione Enter.
Faça backup da extensão .dotm do arquivo (por exemplo, Normal.dotm), exclua-o e tente abrir o documento do Word novamente!
3. Escritório de redefinição de registro
Pressione Windows + R e digite regedit na caixa Executar aberto e pressione Enter.
Localize a seguinte chave e renomeie a pasta do Office (clique com o botão direito do mouse e selecione Renomear (por exemplo, o Office será renomeado para Officeold)):
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
Em seguida, abra o documento do Word novamente para experimentar o efeito.
Isenção de responsabilidade: as modificações do registro ou do grupo de trabalho geralmente são destinadas a usuários avançados, administradores e profissionais de TI e podem ajudar a resolver alguns problemas, mas a modificação incorreta do registro pode levar a sérios problemas. Portanto, siga rigorosamente os passos abaixo. Faça um backup do registro antes de modificá-lo para proteção adicional. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, consulte: Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows - Suporte da Microsoft
Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.
Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.
Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft