Cobrança em duplicidade

Question

Apareceu em minha fatura 2 cobranças de 45,00 uma PPRO Microsoft e outra Microsoft 365.

Tenho somente uma assinatura e não preciso de mais nenhuma, se tiver constando 2 favor cancelar uma.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada CIRLEIDE ARANTES CUNHA MALTA,

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Entendemos que foram cobradas duas cobranças duplicadas e você precisa de ajuda para cancelar uma delas.

Cancelar assinatura pode ajudá-lo a cancelar sua assinatura fazendo isso no painel da Microsoft e, após o cancelamento, você terá direito a um reembolso proporcional com base na duração de sua assinatura.

Você pode consultar o link a seguir para ajudá-lo a cancelar sua assinatura da Microsoft e obter as informações de reembolso correspondentes:

Cancelar a sua assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se ainda não conseguir cancelar sua assinatura ou confirmar o status após o cancelamento, você precisará usar os detalhes da sua conta para ajudar a verificar se o status da sua assinatura e do pagamento está normal. No entanto, devido às limitações da ferramenta da comunidade Microsoft, não podemos ajudá-lo diretamente a visualizar as informações.

Sugerimos que você tente entrar em contato com o suporte de bate-papo da Microsoft para ajudá-lo a confirmar. Esta página é uma janela individual. Ao entrar em contato, você precisa fornecer uma conta relevante e comprovante de identidade, como endereço de e-mail/informações detalhadas do número do cartão bancário. informações de endereço na conta, etc. espere. Você pode consultar as seguintes etapas para tentar:

<--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Contatar o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros produtos

5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha subscrição ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção de Bate-papo com um agente de suporte no seu navegador da web.

 

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, então se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudar.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft