Meu OneDrive está excluindo meus arquivos sozinho.

Question

Ao acordar e acessar meu computador apareceu a mensagem de que arquivos do meu computador foram deletados. Já não é a primeira vez que isso ocorre. Hoje este mesmo problema ocorreu deletando arquivos às 2:56 da madrugada (quando eu estava dormindo). O grande problema é que isso pode comprometer o meu trabalho. Como isso por ocorrer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jéssica T. F., bem-vinda à Comunidade Microsoft. 

Lamento saber que você está enfrentando problemas com dados excluídos no OneDrive. Para entender melhor sua situação, gostaria de ver a mensagem que você recebeu quando os dados foram excluídos. Se possível, faça uma captura de tela ou uma foto e compartilhe conosco. Dessa forma, posso entender o que aconteceu com o seu OneDrive e fornecer alguns conselhos.

Geralmente, o OneDrive pode excluir dados automaticamente se o espaço de armazenamento atingir seu limite. Você pode verificar isso visitando account.microsoft.com ou onedrive.live.com.

Para os arquivos que foram excluídos, você pode verificar a Lixeira no site do OneDrive para ver se consegue encontrá-los e restaurá-los.

Se o espaço de armazenamento do OneDrive não atingiu o limite, recomendo entrar em contato com a equipe do OneDrive para confirmar a situação. Seus especialistas responderão e fornecerão assistência.

Se você ainda não estiver conectado ao OneDrive, clique neste link novamente depois de fazer login no OneDrive para ir para a janela correspondente. Depois de enviar seu problema, o suporte do OneDrive entrará em contato com você.  AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft