Não é possível obter o link. Tente novamente mais tarde. Não foi possível resolver o usuário. Onedrive

Question

Bom dia!

Estou tendo um problema relacionado ao meu OneDrive. Estou tentando compartilhar os arquivos com pessoas fora da organização.

Coloco o e-mail porém sempre fala que : Não é possível obter o link. Tente novamente mais tarde. Não foi possível resolver o usuário.Já revisei todas as politicas de compartilhamento no painel administrativo, porém sem sucesso.

Já comparei também as politicas com outra organização que administro e todas estão configuradas do mesmo jeito.

Alguém já passou por isso?

Answer 1

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Prezado usuário,

Bom dia!!

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e, até onde sei, a mensagem de erro que você está encontrando ao tentar compartilhar com pessoas de fora de sua organização não deve ser causada devido às configurações de compartilhamento.

Nessa situação, gostaria de solicitar que você tente compartilhar o conteúdo com pessoas de fora da sua organização por meio da janela InPrivate ou Incognito do navegador.

Se o mesmo problema persistir, lamento transmitir que os problemas devem ser investigados mais detalhadamente pela equipe de desenvolvimento relacionada, onde eles podem coletar os logs relacionados enquanto reproduzem o problema e realizam uma investigação mais aprofundada.

Observação: também verifiquei o painel de integridade do serviço no final da Microsoft, onde não há nenhum incidente relacionado encontrado.

Portanto, solicito que você se conecte com o administrador de TI da sua organização (Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft) e gere uma nova solicitação de serviço do Centro de administração do Microsoft 365 para que a equipe de desenvolvimento relacionada se conecte com você e investigue o problema mais a fundo.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: Pedimos desculpas por redirecioná-lo para a equipe de suporte de desenvolvimento relacionada porque os moderadores nesta comunidade estão limitados com o recurso para uma investigação mais aprofundada e para obter uma resolução rápida para o seu problema, nós o solicitamos.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia