Recebi uma cobrança de R$45,00 no meu cartão de uma compra que não fiz. Gostaria que fosse exclarecido

Question

Recebi uma cobrança de R$45,00 no meu cartão de uma compra que não fiz. Gostaria que fosse exclarecido

Answer 1

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Olá Jair,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você recebeu uma acusação desconhecida. Eu entendo perfeitamente seus sentimentos agora. Você pode visitar esta página para obter mais assistência sobre como lidar com seu problema:

Como investigar uma cobrança da Microsoft - Suporte da Microsoft

Você será orientado a entrar em contato com o Serviço de Suporte de Chat da Microsoft posteriormente. Se você encontrar alguma dificuldade antes de entrar em contato com um agente de suporte da Microsoft, aqui estão as etapas completas de como entrar em contato com a Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
4. Entre com sua conta da Microsoft.
5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Na categoria, selecione Perguntas de Perfil de Cobrança e Conta.
7. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Observação: A equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que o serviço não está disponível, tente voltar mais tarde. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido após entrar em contato com o departamento correto.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft