Saí da empresa e perdi acesso aos meus arquivos que estavam no onedrive institucional, como recuperar

Question

Até comprei um novo acesso ao microsoft office 365 com 1 TB de memória no meu e-mail pessoal, mas antes de conseguir passar todos os arquivos para essa nova conta, a empresa cancelou o meu acesso à conta institucional.
Gostaria de ajuda para recuperar o acesso aos meus arquivos pelo menos por um período, pois tem arquivos muito importantes lá ainda, inclusive meu back up de fotos.

Answer 1

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Caro Rayne,

Como a conta é gerenciada pelo administrador de locatários da empresa, você precisa entrar em contato com o administrador da sua empresa anterior e deixá-lo recuperar sua conta para que você tenha acesso aos arquivos.

A conta excluída pode ser restaurada em 30 dias. Quando você restaura uma conta de usuário dentro de 30 dias após excluí-la, a conta e todos os dados associados são restaurados.

Restaurar um usuário - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Se a conta for excluída após 30 dias, ela não poderá ser restaurada do lado do administrador.

No entanto, por favor, não se preocupe. Temos um canal de suporte específico tentando ajudar os usuários a recuperar os dados. O administrador pode precisar abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada para recuperar os dados.

Sugiro que você entre em contato com o administrador e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Eu entendo a importância e a urgência da questão. Espero que os dados possam ser recuperados por nossa equipe relacionada do lado deles.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft