Não consigo abrir meu onedrive na minhaconta ***@hotmail.com quando faço isso abre uma outra conta no lugar seja no pc, seja no smartfhone

Question

Não consigo abrir meu onedrive na minhaconta ***@hotmail.com quando faço isso abre uma outra conta no lugar seja no pc, seja no smartfhone

Anônima

Tenho muitas fotos em meu onedrive (***@gmail.com) mas não consigo abrir, pois no lugar dela abre automaticamente outra conta tanto no PC ou no meu smartphone!

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Eizo Miyagawa

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema de que o OneDrive no seu PC e telefone fará login automaticamente em outra conta. Eu entendo como você se sente.

Sei que você precisa de ajuda, mas para responder com mais precisão à sua pergunta e evitar mal-entendidos, podemos solicitar mais informações:

Esse problema está ocorrendo no aplicativo OneDrive ou quando você abre a versão **** web do OneDrive em um navegador no computador e no celular?
O OneDrive abriu automaticamente outra conta, verifique o endereço de e-mail dessa conta aberta automaticamente e os arquivos dentro dela.
- O endereço de e-mail desta conta aberta automaticamente é seu?
- Os arquivos dentro são iguais **** aos da sua conta original?
  - Se os arquivos forem iguais, essa conta e a conta original deverão ser as mesmas. É apenas usar um novo endereço de e-mail como alias **** para a conta original. Para confirmar que é um alias, você pode entrar em sua conta Microsoft | Seu perfil com sua conta original (@hotmail.com). Consulte o endereço de e-mail da conta aberta automaticamente na lista Informações da conta.
  - Se os arquivos não forem os mesmos, essa conta aberta é outra conta diferente da Microsoft que você possui? Você pode ter feito login acidentalmente em outra conta.

Além disso, visite **** OneDrive.com na janela InPrivate do navegador. Pressione Ctrl + Shift +N para abrir uma nova janela InPrivate no Edge.

Faça login com sua conta original (@hotmail.com). Você pode fazer login e ver suas fotos neste site?

Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e encontrar uma solução, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível. Aguardo sua resposta.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft