verificação de duas etapas

Question

Prezados!

Não estamos conseguindo logar. na conta da instituição o número cadastrado é de um antigo gestor, e o aplicativo autenticador
não está funcionando. Precisamos da ajuda para entrar na conta.
Os telefones abaixo não funcionam.

Grande São Paulo:***********Demais localidades: ************

Answer 1

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Olá Monique Neves,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!

Peço desculpas por qualquer inconveniente causado pelo Microsoft Authenticator. Nós nos concentramos principalmente nos conceitos básicos do Outlook e gostaríamos de fornecer orientação sobre sua consulta.

Para perguntas especificamente relacionadas à autenticação multifator, recomendo postar suas preocupações na comunidade apropriada. Você pode encontrar suporte especializado na seção "Microsoft Authenticator" em Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Os especialistas nesta categoria têm amplo conhecimento de autenticação multifator e podem fornecer soluções personalizadas para problemas exclusivos.

Você também pode verificar as perguntas frequentes do MS Authenticator Perguntas frequentes sobre o Microsoft Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Peço desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente. Acredito que esta etapa garantirá uma assistência mais rápida e precisa para o seu cenário específico.

Agradeço sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Md Ashabul Haque | Moderador da Comunidade Microsoft