Cobrança tripla da 1a. mesalidade do Microsoft365

Question

Ola! Boa noite.

Fiz a assinatura agora a tarde do Microsoft365 plano familia. O valor da primeira parcela foi debitado tres vez no meu cartão. Gostaria de saber quais as providencias para resolver. Gratidão.

Wilson Canedo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá WILSON CANEDO GOMES

É uma honra poder ajudá-lo a resolver o problema.

Recentemente, os usuários têm encontrado o mesmo problema que você. Para ajudar outros clientes que possam estar enfrentando o mesmo problema, escolha 'Sim' abaixo da postagem que tinha a solução para você. Isso destaca as informações para outros clientes.

Obrigado pela sua cooperação.

Saudações sinceras

Petter.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Thank you Petter. Have an excellent and blessed weekend.

Answer 3

Hi WILSON CANEDO GOMES

I'm glad you solved the problem.

Please feel free to post in the forums if you have any other Microsoft related problems in the future.

Sincere greetings

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Problema já foi resolvido. Falei pelo chat. Tudo certo. Gratidão.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá WILSON CANEDO GOMES

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e contribuir com a comunidade.

Eu percebo que você encontrou um problema de assinatura.

Aqui está uma maneira de ajudá-lo a resolver seu problema.

Você pode fazer login em sua conta e confirmar as informações do seu pedido para que possamos ajudá-lo melhor.

Abra https://account.microsoft.com/. Faça login na sua conta Mircosoft

Clique em "Histórico de pedidos".

Role para baixo para ver se você tem uma assinatura do Mircosoft 365 ou do Office.

Verifique se há registros de pagamento relevantes.

As perguntas de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em um fórum.

Por esse motivo, recomendamos que você entre em contato com o Suporte do Microsoft Live Chat para resolver seu problema e evitar divulgar suas informações pessoais neste fórum público.

Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft

Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

Digite seu problema na barra de pesquisa. Por exemplo, assinaturas/faturas/reembolsos.

Clique em Obter Ajuda na parte inferior da página e, em seguida, clique em Entrar em Contato com o Suporte.

Selecione Entrar em contato com o suporte, você será solicitado a descrever o problema novamente em "Produtos e serviços" e "Categorias". Clique em Confirmar.

escolha "Conversar com um agente de suporte em um navegador da web".

Observação: o suporte por chat está disponível apenas em determinados horários. Portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte.

Deixe-me saber se isso contradiz o que você precisa.

Felicidades.

Pedro - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft