O que significa a mensagem: "O Word encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente."

Question

O que significa a mensagem: "O Word encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente."

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado FernandoSantosBH,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você encontrou um erro ao usar o Word.

Você tem menos informações. Para ajudá-lo a confirmar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

1. Qual versão do Word e do Office você está usando? Office Home and Student 2021 ou Microsoft 365 ou outro?
2. Você recebeu um erro ao abrir o programa Word? Ou você recebeu um erro ao abrir e usar a ferramenta Word e não conseguiu editar normalmente?
3. Você recebeu um erro em outros programas do Office? Ou você só recebeu um erro no programa Word?
4. Quando você teve esse problema? Você tem algum software de proteção ou criptografia instalado em seu sistema? Para evitar que isso afete a detecção da operação do Office?
5. Seu tópico é Microsoft 365 e Office / Word / Para a casa / Outro. Em qual sistema você está usando seu programa do Office? Windows ou Mac ou outro?

Se possível, você pode compartilhar mais informações ou capturas de tela conosco para que possamos ajudá-lo a confirmar o problema.

A mensagem de erro de que o documento do Word encontrou um problema pode ser que seu programa ou arquivo do Office detectou um erro durante o processo de abertura e não pôde ser executado normalmente.

Se você usa o sistema Windows, pode tentar as seguintes operações para ajudá-lo a solucionar problemas primeiro:

1. Abra o Office no modo de segurança:

Pressione Windows + R, digite:

winword /safe 

e, em seguida, pressione Enter para abrir e entrar no modo de segurança do programa Word para confirmar.

2. Exclua o modelo de palavra

Feche todos os documentos, pressione Windows + R, digite:

%AppData%\Microsoft\Templates 

na caixa de execução aberta, pressione Enter,

Faça backup e exclua arquivos com o sufixo .dotm, como Normal.dotm, e reabra o documento do Word para tentar novamente

3. Repare seu programa do Office:

Vá para o menu "Painel de Controle" > "Programas e Recursos" para encontrar o aplicativo do Office, clique com o botão direito do mouse no aplicativo, clique em "Alterar" > "Sim" > "Reparo Online" > botão "Reparar" e o produto Office será reparado automaticamente no estado online. Depois que o reparo for bem-sucedido, reinicie o computador e teste novamente.

Você pode consultar as informações detalhadas no link a seguir para ajudá-lo a reparar seu programa do Office:

Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Você pode experimentá-lo, e também esperamos que você compartilhe mais informações conosco para que possamos ajudá-lo ainda mais a conferir.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft