renovei o MS 365, mas me enganei e usei meu outro e-mail... que devo fazer ?

Question

renovei o MS 365 há um mês, pois tinha expirado. Mas me enganei e renovei usando meu outro e-mail... Que devo fazer agora ? Há como trocar o e-mail da assinatura para o e-mail da assinatura anterior? Ou troco o e-mail do administrador do meu computador/windows para o e-mail usado nessa renovação...? Nesse caso tenho medo de perder os arquivos que estão na nuvem ....

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá RidleyFranzoso,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você fez uma compra usando a conta errada e agora deseja transferir sua assinatura do Microsoft 365 de uma conta para outra.

É importante observar que, depois que a renovação da assinatura do Microsoft 365 for concluída, ela estará intimamente ligada à conta. Não há nenhum serviço ou ferramenta direta para transferir uma assinatura do Microsoft 365 diretamente para outra conta.

Se você tiver a renovação automática ativada, recomendo cancelar sua assinatura do Microsoft 365 e comprá-la novamente em outra conta antes que a próxima dedução chegue.

Para obter instruções sobre como cancelar, reutilizar e transferir seus dados, consulte o seguinte documento:

Transferir Microsoft 365 Family ou Pessoal para uma conta Microsoft diferente - Suporte da Microsoft

Você pode optar por entrar em seu computador e usar a conta que escolheu quando renovou sua assinatura, mas os dados de sua conta anterior permanecerão em sua conta antiga, portanto, se você precisar transferi-los para a conta que possui agora, como documentos ou fotos e outros arquivos armazenados no OneDrive, você precisará baixá-los manualmente do OneDrive e carregá-los em sua nova conta.

No geral, eu recomendaria o primeiro, ou seja, cancelar sua assinatura e continuar comprando assinaturas em sua conta antiga, pois é o mais conveniente e não elimina a necessidade de se preocupar com a segurança de seus dados.

Se você tiver alguma dúvida sobre assinaturas ou reembolsos de qualquer tipo, também poderá entrar em contato diretamente com o departamento de cobrança da Microsoft para obter suporte online individual, e o tópico a seguir contém maneiras de contatá-los:

Cancelamento Microsoft 365 Personal - Microsoft Community

Esperamos que você tenha achado o acima útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta que possa ter.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft