Como resolver o problema do word fechando sozinho?

Question

Quando tento utilizar o word ele fecha sozinho em poucos segundos.

Se tento reabrir, toda vez acontece o mesmo.

Agora aparece uma mensagem de erro, sugerindo que eu abra em modo segurança.,

á desinstalei e instalei, já reparei erro, procurei atualizações, não utilizo antivirus.... mas o problema continua.

Como resolver?

Answer 1

Bom dia, o problema tem ocorrido com certa frequência nos aplicativos Microsoft Word e Outlook. Houve alguma atualização da Microsoft que justifique esse problema?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Amanda ZB

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Técnico da Microsoft e informá-los sobre o problema que você está enfrentando com o Word.

Você mencionou que o programa fecha automaticamente quando você usa o Word e tentou desinstalar e reinstalar o Office, mas o problema persiste. Isso é realmente preocupante e, tenha certeza de que faremos o possível para ajudá-lo.

Para ajudá-lo a resolver esse problema, sugiro que você tente as seguintes etapas:

1)- Abra no modo de segurança

1. Pressione Windows + R e digite: winword / safe e entre para abrir a confirmação do modo de segurança do programa Word. Para descartar se complementos ou plug-ins de terceiros podem causar o impacto. Abra o documento no modo de segurança e exiba os resultados.

2) - Cancelar complementos não utilizados

Se o modo de segurança puder ser aberto normalmente, você poderá tentar operar as seguintes etapas:

1. Abra o Word, clique em "Arquivo", abra "Opções", clique em "Complementos", clique em "Complementos COM Clique em "Complementos COM", clique em "Ir para" ao lado de "Complementos COM".
2. Dentro dos complementos são removidos do estado da caixa de seleção, clique em "OK".
3. Reabra o Word para ver se o problema foi resolvido.

3) - Redefinir palavra

Se o problema persistir após a operação das etapas acima, pode ser um problema com o próprio aplicativo Word, você pode usar as etapas a seguir para inicializar o Word em um estado limpo.

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1. Saia de todos os programas do Office
2. Certifique-se de que não haja arquivos nas seguintes pastas:

1. Localize em C:\Users\User Name\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP e pressione Enter para ver se o arquivo existe, se existir, exclua-o, se não existir, feche-o;
2. Localize em C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP ou C:\Arquivos de Programas(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP para ver se há um arquivo conhecimento profissional, se houver, exclua-o da mesma forma, caso contrário, feche-o;

3. mantenha pressionada a tecla Windows + R ao mesmo tempo, digite regedit e pressione enter;
4. Localize as seguintes teclas e renomeie a pasta Word (clique com o botão direito nela e selecione Renomear, por exemplo, Renomear Word para WordOld);

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word  
   
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word  
   

5. Clique em Iniciar, digite %AppData%\Microsoft\Templates em Pesquisar Programas e Arquivos e pressione Enter;
6. Faça backup e exclua arquivos com extensão .dotm, como Normal.dotm;
7. Depois de executar as operações acima, visualize o problema.

Isenção de responsabilidade: A modificação do registro ou grupos de trabalho geralmente é voltada para usuários avançados, administradores e profissionais de TI, e pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, modificações inadequadas no registro podem levar a sérios problemas. Portanto, certifique-se de seguir rigorosamente as etapas abaixo. Para maior proteção, faça um backup do registro antes de modificá-lo. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para referência.

4)-Crie uma nova conta de usuário

Às vezes, problemas relacionados a perfis de usuário podem causar problemas no aplicativo. Tente criar uma nova conta de usuário em seu computador e iniciar o Word na nova conta para ver o problema.

Você pode conferir clicando aqui. Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft 

Entendemos que isso pode ter sido um inconveniente para você e, se tiver mais atualizações ou outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Obrigado por sua paciência e compreensão e estamos ansiosos para ouvir de você.

Felicidades.

Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft